Die Datenschutzerklärung Datenschutzerklärung
Stand: September 2026
Wir freuen uns, dass du dich für Flow to go interessierst. Datenschutz ist uns wichtig – besonders dann, wenn es um Informationen zu deiner Gesundheit geht.
In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Personendaten wir bearbeiten, wofür wir sie verwenden und welche Rechte du hast.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Personendaten im Zusammenhang mit Flow to go und der Website www.flowtogo.ch ist:
Popcorn Weiterbildungen GmbH
Falkenstrasse 26
8008 Zürich
Schweiz
E-Mail: info@flowtogo.hin
Wenn du Fragen zum Datenschutz hast oder deine Rechte wahrnehmen möchtest, kannst du dich jederzeit an uns wenden.
2. Welche Daten bearbeiten wir?
Wir bearbeiten diejenigen Personendaten, die für den Betrieb von Flow to go, die Terminbuchung, die Beratung und die Kommunikation mit dir erforderlich sind.
Dazu können insbesondere:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Adresse, soweit diese für die Buchung oder Rechnungsstellung erforderlich ist
Angaben zu deiner Terminbuchung
- Zahlungs- und Rechnungsinformationen
- Angaben, die du uns im Rahmen deiner Beratung mitteilst
- Angaben zu deinen Beschwerden und deiner gesundheitlichen Situation
- Informationen aus der Beratungsdokumentation
- technische Daten, die beim Besuch unserer Website entstehen
- Informationen darüber, wie unsere Website genutzt wird
- Angaben, die du uns im Zusammenhang mit unserem Newsletter zur Verfügung stellst
Gesundheitsdaten gehören nach dem Schweizer Datenschutzgesetz zu den besonders schützenswerten Personendaten. Wir behandeln diese Informationen entsprechend sorgfältig und bearbeiten sie nur, soweit dies für die Beratung, Dokumentation oder damit zusammenhängende Zwecke erforderlich ist. Wir dokumentieren Handschriftlich und lagern es in verschlossenen Ablagen.
3. Woher erhalten wir deine Daten?
Die meisten Personendaten erhalten wir direkt von dir – beispielsweise wenn du einen Termin buchst, uns kontaktierst, an einer Beratung teilnimmst oder dich für unseren Newsletter anmeldest.
Bestimmte technische Daten entstehen automatisch, wenn du unsere Website besuchst. Dazu gehören beispielsweise Informationen über dein Gerät, deinen Browser oder die von dir aufgerufenen Seiten.
4. Wofür verwenden wir deine Daten?
Wir verwenden deine Personendaten insbesondere:
um deine Anfrage zu bearbeiten;
um Termine zu vereinbaren und zu verwalten;
um die Flow-to-go-Beratung durchzuführen;
um die Beratung fachgerecht zu dokumentieren;
um mit dir zu kommunizieren;
um Zahlungen abzuwickeln und Rechnungen zu erstellen;
um unsere Website technisch bereitzustellen und zu sichern;
um die Nutzung unserer Website zu analysieren und unsere Angebote weiterzuentwickeln;
um unseren Newsletter zu versenden, sofern du dich dafür angemeldet hast;
um unsere Angebote und Informationen zu kommunizieren, soweit dies zulässig ist;
um gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
Wir bearbeiten nur diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
5. Terminbuchung über Fairgate
Für die Terminbuchung und Terminverwaltung verwenden wir Fairgate.
Wenn du einen Termin buchst, können insbesondere dein Name, deine Kontaktdaten und Angaben zum gewünschten Termin bearbeitet werden.
Die Daten werden verwendet, um deine Buchung zu bearbeiten, Termine zu verwalten und die organisatorische Durchführung unserer Leistungen zu ermöglichen.
Gesundheitsdaten werden nicht benötigt, um einen Termin zu buchen. Informationen zu deiner gesundheitlichen Situation teilen wir erst im Rahmen der Beratung oder wenn du sie uns freiwillig zur Vorbereitung der Beratung mitteilst.
6. Zahlungen über Stripe
Die Zahlung erfolgt direkt bei der Buchung.
Wir verwenden dafür Stripe. Über Stripe werden insbesondere Zahlungen mit Kreditkarte und TWINT abgewickelt.
Für die Zahlungsabwicklung können unter anderem Zahlungs-, Transaktions- und Rechnungsdaten bearbeitet werden.
Die eigentlichen Zahlungsdaten werden direkt durch Stripe verarbeitet. Wir erhalten nicht zwingend sämtliche Zahlungsinformationen, die du bei der Zahlung eingibst.
Stripe ist ein international tätiger Zahlungsdienstleister. Im Rahmen seiner Dienstleistungen können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz, insbesondere in den USA und weiteren Ländern, verarbeitet werden. Stripe nennt für internationale Datenübermittlungen unter anderem das Swiss-U.S. Data Privacy Framework sowie weitere rechtlich anerkannte Übermittlungsmechanismen.
7. Gesundheitsdaten und Beratungsdokumentation
Im Rahmen einer Flow-to-go-Beratung können Informationen zu deinen Beschwerden, deiner gesundheitlichen Situation und deinem persönlichen Umfeld bearbeitet werden, soweit diese für die Beratung relevant sind.
Wir benötigen diese Informationen, um deine Situation zu verstehen, die Beratung fachlich fundiert durchzuführen und die wesentlichen Inhalte der Beratung zu dokumentieren.
Die Beratungsdokumentation erfolgt in unserem eigenen Dokumentationssystem, handschriftlich.
Wir beschränken uns dabei auf die Informationen, die für die Beratung und Dokumentation erforderlich sind.
Wir geben Gesundheitsdaten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, ausser dies ist für eine von dir gewünschte Leistung erforderlich, du hast uns dafür deine Zustimmung gegeben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
8. Kommunikation über HIN
Wenn im Rahmen der Kommunikation sensible oder gesundheitliche Informationen ausgetauscht werden, verwenden wir HIN Mail.
HIN ermöglicht eine verschlüsselte elektronische Kommunikation und ist auf die sichere Kommunikation im Gesundheitswesen ausgerichtet.
Wir vermeiden es, besonders schützenswerte Personendaten über ungeschützte E-Mail-Kanäle zu versenden.
9. Newsletter über Mailchimp
Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verwenden wir deine E-Mail-Adresse.
Der Versand unseres Newsletters erfolgt über Mailchimp, einen Dienst der Rocket Science Group LLC / Intuit.
Mailchimp verarbeitet Daten unter anderem in den USA. Mailchimp gibt an, für Datenübermittlungen aus der Schweiz das Swiss-U.S. Data Privacy Framework zu verwenden und zusätzlich vertragliche Garantien wie Standardvertragsklauseln vorzusehen.
Du kannst deine Einwilligung für den Newsletter jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dazu kannst du den Abmeldelink verwenden, der in jedem Newsletter enthalten ist.
10. Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unsere Website weiterzuentwickeln. Dabei können insbesondere Informationen über den Besuch unserer Website, das verwendete Gerät, den Browser, aufgerufene Seiten und Interaktionen mit der Website bearbeitet werden. Je nach eingesetzter Konfiguration können dabei auch Daten an Google und an Stellen ausserhalb der Schweiz übermittelt werden. Wir verwenden Google Analytics entsprechend den auf unserer Website eingesetzten Datenschutz- und Cookie-Einstellungen.
11. Vimeo
Auf unserer Website können Videos von Vimeo eingebunden sein. Wenn du eine Seite mit einem Vimeo-Video aufrufst oder ein Video abspielst, können technische Informationen an Vimeo übermittelt werden. Je nach Art der Einbindung und den eingesetzten Cookie- und Datenschutzeinstellungen können dabei Cookies oder vergleichbare Technologien verwendet werden.
12. Meta Pixel
Wir verwenden auf unserer Website das Meta Pixel. Damit können wir nachvollziehen, wie Besucherinnen und Besucher unsere Website nutzen und ob unsere Online-Marketingmassnahmen zu bestimmten Handlungen auf unserer Website führen. Dabei können Informationen über die Nutzung unserer Website an Meta übermittelt werden. Je nach technischer Konfiguration können Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.
13. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Diese können beispielsweise notwendig sein, damit die Website technisch funktioniert, Einstellungen gespeichert werden oder wir die Nutzung unserer Website analysieren können. Für Analyse- und Marketingzwecke können Technologien von Drittanbietern eingesetzt werden, insbesondere Google Analytics und Meta Pixel.
Du kannst deinen Browser so einstellen, dass Cookies blockiert oder bereits gespeicherte Cookies gelöscht werden. Dadurch können einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise eingeschränkt sein.
Je nach eingesetzter Technologie und Konfiguration kann für bestimmte nicht notwendige Cookies bzw. Tracking-Technologien deine vorgängige Zustimmung erforderlich sein.
14. Wer hat Zugang zu deinen Daten?
Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Dabei können insbesondere folgende Dienstleister eingesetzt werden:
Fairgate für Terminbuchung und Terminverwaltung
Stripe für die Zahlungsabwicklung
HIN für die sichere elektronische Kommunikation
Mailchimp für den Newsletter
Google für Webanalyse
Vimeo für die Einbindung von Videos
Meta für Online-Marketing und Analyse
weitere technische Dienstleister, soweit dies für den Betrieb und die Sicherheit unserer Website erforderlich ist
Diese Dienstleister erhalten nur diejenigen Daten, die für ihre jeweilige Dienstleistung erforderlich sind.
15. Datenbearbeitung im Ausland
Einzelne von uns eingesetzte Dienstleister bearbeiten Personendaten auch ausserhalb der Schweiz.
Dies betrifft insbesondere internationale Anbieter wie Stripe, Mailchimp sowie gegebenenfalls Google, Vimeo und Meta.
Wenn Personendaten ins Ausland übermittelt werden, beachten wir die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Der EDÖB sieht für Übermittlungen in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau insbesondere anerkannte Garantien wie Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Mechanismen vor.
Die konkreten Datenbearbeitungen können sich ändern, wenn wir unsere technischen Systeme oder Dienstleister ändern.
16. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um deine Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff oder unberechtigter Weitergabe zu schützen.
Besonders schützenswerte Gesundheitsdaten behandeln wir mit besonderer Sorgfalt.
Für die elektronische Kommunikation sensibler Informationen verwenden wir HIN.
17. Wie lange speichern wir deine Daten?
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Daten aus der Beratungsdokumentation können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden als reine Kontakt- oder Buchungsdaten.
Wenn Daten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.
18. Deine Rechte
Du hast im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere das Recht:
Auskunft über deine bei uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen; die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen; unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung deiner Daten zu verlangen; unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen; eine erteilte Einwilligung für zukünftige Datenbearbeitungen zu widerrufen, sofern die Bearbeitung auf deiner Einwilligung beruht.
Wenn du deine Datenschutzrechte wahrnehmen möchtest oder Fragen zur Bearbeitung deiner Daten hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden:
Popcorn Weiterbildungen GmbH
Falkenstrasse 26
8008 Zürich
Schweiz
E-Mail: info@flowtogo.hin
Der EDÖB weist darauf hin, dass Datenschutzerklärungen verständlich informieren und insbesondere Angaben zu den bearbeiteten Daten, den Zwecken, Empfängern, Aufbewahrung, Auslandübermittlungen und den Rechten der betroffenen Personen enthalten sollen.
19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Angebote, die eingesetzten Technologien, unsere Dienstleister oder die rechtlichen Anforderungen ändern.
Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Stand: September 2026wird in Kürze hier veröffentlicht.